
Geloofd worden als het er echt toe doet
Voor de Rijksoverheid werkte ik aan de vaccinatiecampagne en de hersteloperatie toeslagen. Dossiers waarin elk woord weegt en het maken en programmeren secuur moet. Want het speelveld is hier niet bereik, maar of de boodschap wordt omarmd, geaccepteerd — geloofd. Aan zendtijd en budget lag het niet: het ene dossier vroeg vertrouwen terug te winnen, het andere vroeg mensen zelf een stap te laten zetten — in beide gevallen vakmanschap om een boodschap zó te brengen dat ze écht tot ander gedrag leidt.


